Cambios y Devoluciones en Kamii Customs

En Kamii Customs, nuestra misión es ofrecerte productos de calidad excepcionales. Sin embargo, sabemos que pueden surgir inconvenientes en el proceso de compra. Por ello, hemos establecido una política clara de cambios y devoluciones para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso.

¿Por qué es importante conocer nuestra política?

Entender nuestra política de cambios y devoluciones no solo te ayuda a resolver cualquier inconveniente que pueda surgir, sino que también te brinda tranquilidad al momento de realizar tu compra. Sabemos que cada cliente es único y puede tener diferentes necesidades, por lo que contamos con un proceso flexible que se adapta a ti.

Condiciones para Devoluciones

Para que tu devolución sea válida, es importante que sigas ciertas condiciones:

1. Errores en el artículo:

Si recibiste un producto incorrecto, podrás devolverlo.

Requisitos:

• Conservar la envoltura original.
• El artículo no debe presentar evidencias de maltrato.

2. Defectos en el producto:

Si tu artículo presenta algún defecto, tienes derecho a un cambio dentro de las dos semanas posteriores a la entrega.

Opciones:

• Realizar el mismo pedido nuevamente.
• Cambiarlo por otro artículo de nuestra tienda.

Requisitos:

• Conservar la envoltura original.
• El artículo no debe mostrar signos de uso.

Artículos Personalizados

En Kamii Customs, ofrecemos la opción de personalizar productos, lo que los convierte en únicos y especiales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que:

• No se aceptan cambios ni devoluciones en artículos personalizados y pintados a mano.
• Una vez que te enviamos el previo del diseño, es crucial que estés completamente convencido antes de finalizar tu pedido.

¿Qué hacer si hay un problema con un artículo pintado a mano?

Si, por alguna razón, tu pedido pintado a mano presenta un inconveniente, dependiendo de las circunstancias, puedes devolverlo. Nos comprometemos a corregirlo sin costo adicional. Esto asegura que recibas un producto que cumpla con tus expectativas.

Proceso para realizar un cambio o devolución

Si necesitas realizar un cambio o una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo: Escribe a [email protected]. Nuestro equipo está listo para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

2. Prepara tu artículo: Asegúrate de que el producto esté en condiciones adecuadas (sin maltrato, con envoltura original).

3. Envía el artículo: Sigue las instrucciones que te proporcionaremos para el envío del producto.

4. Recibe tu solución: Una vez que recibamos el artículo, procederemos con el cambio o la devolución según lo acordado.

Ejemplos de situaciones comunes

• Error en el pedido: Si pediste una taza personalizada y recibiste una camiseta, simplemente contacta a nuestro equipo y te ayudaremos a devolver la camiseta y enviarte la taza correcta.

• Artículo personalizado: Si pediste una chamarra pintada a mano y al recibirla te das cuenta que no es lo que esperabas, recuerda que siempre revisamos el previo antes de proceder con la pintura. Sin embargo, si hay un error en la ejecución, nos comprometemos a corregirlo sin costo adicional.

Conclusión

En Kamii Customs, queremos que tu experiencia de compra sea memorable y sin estrés. Conocer y seguir nuestra política de cambios y devoluciones te permitirá disfrutar de tus compras con confianza. Si alguna vez tienes un problema con tu pedido, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a encontrar la mejor solución.

Recuerda, tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos comprometidos a ofrecerte productos que te encanten.